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33 Things That You Never Expect On Kinderküche Geschirr | kinderküche geschirr

Tuesday, May 16th, 2017 - Geschirr

33 Things That You Never Expect On Kinderküche Geschirr | kinderküche geschirr

Ikea hat gerade die lebenslange Umtausch-Frist abgeschafft. Zurecht, denn Rückgabe ist meistens reine Kulanz – und der Verkäufer der Boss. Ein Überblick über die Rechte des Kunden.

Spiel-Geschirr aus Holz - Weiß mit Blumen

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Die Ware ist einwandfrei, man hat es sich nur anders überlegt und bringt sie wieder zurück ins Geschäft: Für Kunden ist die Rückgabe eine Selbstverständlichkeit. Mal haben die Käufer zwei Wochen Zeit, mal 30 Tage oder – wie im Fall Ikea – eben auch lebenslang. Nun hat das Möbelhaus die Frist wieder auf ein Jahr verkürzt. Abgesehen vom Imageschaden: Darf es das überhaupt? Ja, selbstverständlich, sagt Juliane von Behren, Juristin der Verbraucherzentrale Bayern. Ein Überblick, welche Rechte Kunden und Händler haben.

Grundsatz: Gekauft ist gekauft

Kinderküche Geschirr | Beste Wohndesign und Möbel | kinderküche geschirr

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Wer im Laden etwas kauft, denkt oft, er habe einen Anspruch auf Rückgabe. Das ist falsch: “Ein typischer Rechtsirrtum”, sagt Verbraucherschützerin von Behren. In den vergangenen Jahren haben nur immer mehr Geschäfte die freiwillige Rückgabemöglichkeit als Mittel zur Kundenbindung für sich entdeckt – und bieten das zum Teil sehr offensiv an. “Das Angebot von Ikea ging allerdings über das übliche freiwillige Maß hinaus”, sagt Kai Falk, Geschäftsführer des Handelsverbands Deutschland (HDE) in Berlin.

Streiten nützt nichts

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Nimmt ein Händler tadellose Ware zurück, nur weil sie nicht gefällt oder nicht passt, ist das schlicht Kulanz, sagt Janine Hartmann von der Verbraucherzentrale Sachsen. Wird der Umtausch verweigert, können Kunden nichts dagegen tun. Ausnahme: Hat ein Unternehmen mit langen Rückgabefristen geworben, darf sich der Kunde darauf berufen. Für Ikea-Kunden, die in den vergangenen beiden Jahren im Vertrauen auf die lebenslange Rückgabemöglichkeit gekauft haben, bedeutet das: Für sie gilt der Anspruch weiter, solange das im Kaufvertrag zugesichert ist, sie könnten die Kommode auch noch in fünf Jahren zurückbringen.

Der Verkäufer bestimmt die Regeln

RICE Teller aus Melamin von RICE Denmark - TakaTomo

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Ein Ladenbetreiber darf sein freiwilliges Angebot zur Rücknahme so abwickeln wie er will. Schreibt er vor, dass die Kundschaft Textilien, Bücher oder Elektrogeräte weitgehend originalverpackt, im Karton, mit Preisetikett und Kassenbon zurückbringen soll, muss man als Kunde diese Bedingungen beachten. Dazu gehört auch, dass er Gutscheine akzeptiert, wenn der Verkäufer kein Bargeld bei der Rückgabe auszahlt. Immer mehr Geschäfte machen das so, schließlich ist für sie auf diese Weise das Geld nicht verloren. Aber: War die Rückgabemöglichkeit vorher auf der Quittung schriftlich vereinbart, muss der Händler den Kaufpreis in bar zurückzahlen.

Diese Produkte muss man behalten

Gebraucht Kinderküche Geschirr spielküche in 76770 Hatzenbühl um ..

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Von der Rückgabe ausgeschlossen sind in der Regel Veranstaltungstickets, Kosmetika oder Lebensmittel. Tickets für fest terminierte Aufführungen lassen sich nicht stornieren. Die Rückgabe von Kosmetika, Unterwäsche oder Genussmittel wie Wein wird aus hygienischen Gründen verwehrt, selbst, wenn sie noch originalverpackt sind. Auch Sonderangebote, B-Ware und Reduziertes sind oft ausgenommen. Auf Ablehnung stößt auch, wer die Ware offensichtlich schon benutzt hat. Nach Ablauf der Rückgabefrist geht gar nichts mehr.

Das gilt bei kaputter Ware

Geschirr-Set für Kinder Erzi 10670 | D-Toy Kinderküchen | kinderküche geschirr

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Klemmt der Reißverschluss oder streikt der neue Föhn, liegt ein Mangel vor. Dann handelt es sich nicht um eine Rückgabe, sondern um eine Reklamation. Dafür gibt es eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Der Händler hat zwei Anläufe: Klappt die Reparatur zweimal nicht, darf der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde muss sich nicht mit einem Gutschein zufrieden geben, sondern erhält sein Geld. Eine Reklamation ist ausgeschlossen, wenn der Verkäufer vorher auf mögliche Mängel hingewiesen hat.

Ausnahme: Online-Käufe

Geschirr für die Kinderküche Online-Shop » online einkaufen | Rakuten | kinderküche geschirr

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Wer im Internet einkauft, kann bis 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zugeben. Das ist gesetzliches Recht und gilt auch für Geschenkgutscheine. Hat der Online-Händler nach dem Kauf keine Widerrufsbelehrung geschickt, kann der Kunde unbefristet zurücktreten. Allerdings können manche Produkte von Rückgaben ausgeschlossen sein, etwa Kosmetika.

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Kinderküche: Kochgeschirr aus Metall für Kinderküchen | kinderküche geschirr

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